Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile noastre de rezervare tururi.

Ultima actualizare: 7 ianuarie 2025

Cuprins

Introducere Serviciile noastre Responsabilități Utilizator Rezervări și Plăți Politica de anulare Răspundere și Asigurare Modificări ale termenilor Informații de contact

1 Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului și serviciilor TripiGo. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul de a fi obligat de acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2 Serviciile noastre

TripiGo oferă servicii de rezervare tururi și călătorii, incluzând:

Sistem online de rezervare și rezervare tururi

Suport și asistență clienți

Informații de călătorie și recomandări

Procesarea sigură a plăților

3 Responsabilități Utilizator

Responsabilitățile Dumneavoastră

Ca client, sunteți responsabil pentru:

Furnizarea de informații exacte și complete la efectuarea rezervărilor

Respectarea obiceiurilor locale și a proprietății

Urmarea instrucțiunilor și ghidurilor de siguranță

Efectuarea plăților la timp

4 Rezervări și Plăți

Procesul de Rezervare

Toate rezervările trebuie făcute prin site-ul nostru web sau contactând echipa noastră de servicii pentru clienți. O rezervare este considerată confirmată doar după ce plata a fost procesată cu succes și ați primit un email de confirmare.

Termeni de Plată

Plata integrală este necesară în momentul rezervării, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Acceptăm cardurile de credit principale și alte metode de plată afișate pe site-ul nostru. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe.

Confirmarea Rezervării

Veți primi un email de confirmare a rezervării care conține numărul de referință al rezervării, detaliile turului și instrucțiunile de întâlnire. Vă rugăm să păstrați aceste informații în siguranță, deoarece veți avea nevoie de ele în ziua turului.

5 Politica de anulare

Anularea de către client

Anulare gratuită cu până la 24 de ore înainte de începerea turului

Rambursare de 50% pentru anulările făcute cu 12-24 ore înainte de tur

Fără rambursare pentru anulările făcute cu mai puțin de 12 ore înainte de tur

Anularea de către TripiGo

Ne rezervăm dreptul de a anula tururile din cauza rezervărilor insuficiente, preocupărilor de siguranță sau circumstanțelor neprevăzute. În astfel de cazuri, veți primi o rambursare completă sau opțiunea de a reprograma.

6 Răspundere și Asigurare

Răspunderea Companiei

TripiGo acționează ca intermediar între clienți și operatorii de tururi. Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru tur. Nu suntem responsabili pentru actele terților, dezastrele naturale sau circumstanțele în afara controlului nostru.

Responsabilitatea Clientului

Clienții sunt responsabili pentru propria siguranță și bunăstare în timpul tururilor. Recomandăm cu tărie ca toți clienții să achiziționeze o asigurare de călătorie comprehensivă pentru a acoperi cheltuielile medicale, anularea călătoriei și alte evenimente neprevăzute.

7 Modificări ale termenilor

Actualizări Termeni

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi efective imediat după publicarea pe website-ul nostru. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după orice modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

Modificări Tururi

Este posibil să fie necesar să modificăm itinerariile tururilor din cauza condițiilor meteorologice, preocupărilor de siguranță sau altor circumstanțe. Vom oferi aranjamente alternative sau rambursări când este posibil.

8 Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de Serviciu, vă rugăm să ne contactați:

Telefon: +40 723 732 073

Email: office@tripigo.ro

Adresă: Constanța, România, Bdul. Elisabeta, Nr.11, Sc.A, et.2, Ap.12